市长热线投诉多久处理？

一、市长热线投诉多久处理？

各个地区的情况我都在河北12345进行投诉，他的24小时之内进行回复。

二、12345市民热线处理要素？

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

三、行风热线投诉处理流程？

接到投诉→领导签批→转入承办部门承办→承办部门联系投诉人，提出处理意见→领导签批→答复投诉人。

四、12345热线处理公文流程？

12345处理的流程

（一）来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

（二）来电办理

1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

（三）来电反馈

1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

（四）督促办理

1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

（五）信息采编

市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

（六）通报程序

1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

（七）立卷归档

对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

五、交通事故可以打市长热线吗？

交通事故不可以打市长热线，只能打110。

六、市长热线处理问题流程？

12345处理的流程

（一）来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

（二）来电办理

1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

（三）来电反馈

1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

（四）督促办理

1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

（五）信息采编

市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

（六）通报程序

1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

（七）立卷归档

对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

七、12345市长热线当天处理吗？

12345热线，是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。一般工作限期为5至7个工作日。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

八、12345热线如何督办加急处理？

12345热线按照以下方式进行督办或者加急处理，第一，我们在12345热线拨打的时候，我们可以选择限时办理，比如说现实，他两天半或者三天办理。

第二就是我们打完12345以后，我们可以登陆阳光服务平台，根据上面的提示，可以选择加急办理或者限时办理。

九、12345市长热线多久可以处理？

一个星期给回复。市长电话不是每一天每一瞬间都能打的。应该是周一到周五的每天8点30-10点。12345的受理范围涵盖的业务比较广泛，我们就把所有的问题划分了5个类别，包括一级分类有17个大类，5级分类有1060个小类，那么我们会根据市民反映问题的紧急程度和问题的类别进行一个不同时限的下发，12345能够根据掌握的政策法规和公共服务信息已解答的我们就现场给市民答复了，对于重大紧急突发的，我们有2个小时、4个小时的办理时限要求，一般的问题也有24个小时、48小时、72小时等不同时限

十、处理家庭纠纷部门热线

如何有效利用处理家庭纠纷部门热线

尽管我们常常希望家庭总是和睦的，但纠纷在生活中难免发生。幸运的是，许多地方都设有专门的处理家庭纠纷部门热线，以便我们寻求帮助和解决问题。这些部门提供的服务可以帮助我们重新恢复家庭和谐，但是我们如何有效利用这些热线呢？在本文中，我们将分享一些关键步骤，以确保我们最大限度地受益于处理家庭纠纷部门热线。

1. 了解热线服务

在开始向处理家庭纠纷部门寻求帮助之前，我们应该先了解他们提供的具体服务。这些部门通常会提供法律咨询、调解服务、家庭权益保护等。了解这些服务，我们可以更好地评估热线能为我们提供的帮助和支持。

2. 寻求法律咨询

处理家庭纠纷部门热线通常有专业的法律团队，可以为我们提供法律咨询。如果我们面临与家庭纠纷相关的法律问题，可以通过致电热线寻求帮助。他们将为我们解答问题，并向我们提供相关的法律知识，帮助我们更好地了解我们的权益和责任。

3. 接受调解服务

家庭纠纷往往是因为各方之间的意见分歧而产生的。在这种情况下，处理家庭纠纷部门通常提供调解服务，以帮助各方找到共同的解决方案。通过热线寻求调解服务，我们可以得到专业的调解人员的协助，他们会帮助我们化解冲突，并促进双方达成妥协。

4. 保护家庭权益

在一些家庭纠纷中，我们的权益可能会受到威胁。家庭纠纷部门热线也可以提供帮助，保护我们的权益。例如，在财产分割纠纷中，他们可以提供相关的法律建议，并确保我们的权益得到充分保护。通过热线寻求帮助，我们可以获得专业的指导，确保在解决纠纷的过程中不会受到不公平对待。

5. 遵循规定程序

为了更好地利用处理家庭纠纷部门热线的服务，我们需要遵循他们规定的程序。这些程序可能包括填写申请表格、提供相关证据和文件，并按照他们的要求进行沟通和合作。只有遵循规定的程序，我们才能更顺利地与热线进行交流和合作。

6. 保持沟通畅通

与处理家庭纠纷部门热线保持良好的沟通对于解决问题非常重要。我们应该尽量及时回复他们的来电或来函，并且提供准确和详尽的信息。如果有任何问题或疑虑，我们也应该毫不犹豫地向他们提出。只有保持沟通畅通，我们才能更好地解决问题，并得到他们的支持。

7. 寻求心理支持

处理家庭纠纷可能对我们的心理健康产生影响。在艰难的时刻，我们可以向热线寻求心理支持。他们可能会提供心理咨询服务或转介给相关的专业机构。这将有助于我们缓解压力，更好地应对家庭纠纷带来的负面情绪。

结论

处理家庭纠纷部门热线是我们解决家庭问题的重要资源。通过充分了解并有效利用这些热线服务，我们可以更好地解决家庭纠纷，恢复家庭和谐。同时，我们应该始终遵循热线的规定程序，并与他们保持良好的沟通。不仅如此，我们也可以考虑寻求心理支持，以应对可能的压力和负面情绪。相信通过这些努力，我们能够有效利用处理家庭纠纷部门热线，为我们的家庭带来更好的未来。