经济纠纷我是个货车司机因为给货主拉货，双方货主有纠纷，一方货主确非法把我的车辆给扣了，我该怎么办

一、经济纠纷我是个货车司机因为给货主拉货，双方货主有纠纷，一方货主确非法把我的车辆给扣了，我该怎么办

报案，由公安机关依法查处。

二、客户投诉该用那些技巧去处理?

客户投诉处理五大技巧

１.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。

２.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。例如，某货运公司的Ａ、Ｂ两名销售人员分别有一票ＦＯＢ条款的货物，均配载在Ｄ轮从青岛经釜山转船前往纽约的航次上。开船后第二天，Ｄ轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位销售人员的解决方法如下：Ａ销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后才告诉客户有关船损一事。 Ｂ销售员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极协调承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。结果Ａ的客户货物最终没有损失，但在知道真相后，对Ａ及其公司表示不满并终止合作。Ｂ的客户事后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。

３.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。例如，某货运公司接到国外代理指示，有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的Ｈ公司，货运公司的业务员Ａ与Ｈ公司业务员Ｄ联系定舱并上门取报关单据，Ｄ因为自己有运输渠道，不愿与Ａ合作，而操作过程中又因航班延误等原因Ｄ对Ａ出言不逊，不予配合。此时，Ａ冷静处理，将Ｈ公司当重要客户对待。此后，Ｄ丢失了一套结关单据，Ａ尽力帮其补齐。最终，Ａ以自己的服务、能力赢得了Ｄ的信任，同时也得到了Ｈ公司的信任，使合作领域进一步扩大。

４.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。例如，Ｃ公司承揽一票３０标箱的海运出口货物由青岛去日本，由于轮船暴舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求Ｃ公司赔偿因延误运输而产生的损失。 Ｃ公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力船公司同意该票货物改装３天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。Ｃ公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，最终得到谅解。结果该纠纷圆满解决，货主方经理非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动”。

５.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：

Ａ、学会识别、分析问题；

Ｂ、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识；

Ｃ、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法；

Ｄ、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询；

Ｅ、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度；

Ｆ、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任；

Ｇ、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境；

Ｈ、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。 此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。

三、我的公司是一家香港公司, 与物流公司的合同有争议, 我委托北京的律师行帮我起诉, 但委托书要公证, 请问,

亚港会计事务所可以办理此类公证, 我司在香港有执牌会计师和律师, 中国委托人(律师资质) 可以办理这样的CASE, 需要您提供委托书的样本, 另外需附上公司CI, BR等资料附件, 还需要考虑香港公司成立的时间及相关的变更情况~~具体情况您可以来电谘询会更清楚~期待您的电话

四、货物在运输过程由货运公司导致货物损坏，消费者协议里是否由你货运公司承担责任，商家有责任吗？

首先应该确定货物损失的直接原因是什么，是否是在货运公司免责条款以内；

其次货物是否投保，如果货物投保，货主可以要求保险公司先行赔付；

第三只要商家提供出货物装运前的合格资料（包括合格书、相关影像资料等能证明货物完好），则商家对货物损失不负任何责任。

五、物流公司在远输过程中把东西搞湿了怎么承担责任？

如果你的货物因为湿了造成相应的损失，物流公司需要赔偿的。就是包装有一点不好看物流公司是可以不赔偿的。

你是收货方，这种情况可以联系发货方给你解决的。发货方通过物流邮寄物品。必须保证完好的交到收货方。出了问题，你可以要求收货方进行赔偿的。

如果你是发货方，商品运输过程中应该保价的，我的公司会根据你保价的情况进行赔偿。

如果没有保价物流公司只会赔偿你运费。